近日， “上海電費(fèi)”相關(guān)話題屢上熱搜在網(wǎng)絡(luò)上引起廣泛關(guān)注，有不少上海市民反映電費(fèi)漲價(jià)，相比上個(gè)月電費(fèi)翻了一倍。許多網(wǎng)友也曬出了自己的電費(fèi)賬單，表示電費(fèi)激增貴到離譜，不少賬單都顯示12月電費(fèi)近千元。上海市發(fā)展改革委隨后回應(yīng)，網(wǎng)傳消息不實(shí)，上海電網(wǎng)工作人員也回應(yīng)稱，電價(jià)沒有漲價(jià)。

事件脈絡(luò)

1月以來，不少網(wǎng)友曬出12月電費(fèi)賬單，并反映費(fèi)用遠(yuǎn)超出了預(yù)期，相比上個(gè)月翻了不止一倍。

1月5日，一張“上海電費(fèi)漲價(jià)了嗎”的截圖在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)傳播，發(fā)帖者言之鑿鑿稱“上海電費(fèi)漲價(jià)了”，還表示漲價(jià)從2022年12月已開始。

1月5日晚，上海電力相關(guān)工作人員回應(yīng)稱，上海市居民生活用電電價(jià)并無調(diào)整。

1月5日19：18，上海市政府新聞辦公室官方微博“上海發(fā)布”公布了上海市發(fā)展改革委對(duì)此的回應(yīng)，網(wǎng)傳消息不實(shí)。

“天價(jià)”賬單頻現(xiàn)引熱議

1月5日，一張“上海電費(fèi)漲價(jià)了嗎”的截圖在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)傳播，發(fā)帖者言之鑿鑿稱“上海電費(fèi)漲價(jià)了”，還表示漲價(jià)從2022年12月已開始，所有一線城市電價(jià)均會(huì)上調(diào)。此后，上海電費(fèi)相關(guān)話題迅速傳播發(fā)酵，登上微博熱搜引起熱議，目前話題總計(jì)閱讀量已破6億。

據(jù)五節(jié)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，電價(jià)作為與日常生活息息相關(guān)的民生重點(diǎn)關(guān)注話題，1月以來相關(guān)話題聲量始終居高不下，并在1月5日截圖傳聞在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)關(guān)注后到達(dá)峰值。

相關(guān)話題信息量趨勢(shì)圖 圖源：五節(jié)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

1月以來，不少上海網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上曬出12月電費(fèi)賬單，并稱電費(fèi)相較于之前漲幅很明顯貴到離譜，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出往月，有的甚至高達(dá)幾千。

不止上海網(wǎng)友，也有杭州網(wǎng)友同樣表示12月電費(fèi)翻了好幾倍，即使沒開空調(diào)電費(fèi)也比往月高出不少。

官方辟謠回應(yīng)傳聞不實(shí)

1月5日晚，針對(duì)網(wǎng)傳“上海電費(fèi)漲價(jià)”的情況，上海市發(fā)展改革委回應(yīng)稱，網(wǎng)傳消息不實(shí)。目前，國(guó)家和上海都未調(diào)整居民電價(jià)水平，上海市居民用戶繼續(xù)執(zhí)行此前頒布實(shí)施的居民目錄電價(jià)。

證券時(shí)報(bào)記者從上海發(fā)改委獲悉，上海發(fā)改委近日發(fā)布通知，進(jìn)一步完善分時(shí)電價(jià)機(jī)制，但通知中明確提到，居民生活用電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電分時(shí)電價(jià)政策不變，仍按原政策執(zhí)行。

據(jù)悉，在目前上海市居民生活用電電價(jià)表中，一戶一表居民用戶按照階梯遞增，分為三檔。

圖源：上海網(wǎng)絡(luò)辟謠公眾號(hào)

國(guó)網(wǎng)上海市電力公司也表示，經(jīng)核查，網(wǎng)傳截屏中的描述與實(shí)際嚴(yán)重不符。同時(shí)，國(guó)網(wǎng)上海市電力公司近期也沒有收到政府部門關(guān)于居民電價(jià)調(diào)整的相關(guān)通知。

12月電費(fèi)偏高現(xiàn)象因何出現(xiàn)

實(shí)際上，國(guó)家發(fā)改委2021年曾發(fā)布通知，要求各地要根據(jù)當(dāng)?shù)仉娏ο到y(tǒng)用電負(fù)荷或凈負(fù)荷特性變化，參考電力現(xiàn)貨市場(chǎng)分時(shí)電價(jià)信號(hào)，適時(shí)調(diào)整目錄分時(shí)電價(jià)時(shí)段劃分、浮動(dòng)比例。

國(guó)網(wǎng)上海電力相關(guān)工作人員表示，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，上海市居民2022年12月的用電量情況相較2022年11月及2021年12月有明顯增長(zhǎng)，導(dǎo)致電費(fèi)增高的原因，主要是因?yàn)楹芏嗳说碾A梯電價(jià)已進(jìn)入到了第三檔標(biāo)準(zhǔn)。

一方面，2022年4、5月份居家管理期間用電量比較大，導(dǎo)致很多人較早地就進(jìn)入到了第二檔的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，2022年12月份，由于降溫，空調(diào)等電器使用頻次增加，且“陽”后居家休養(yǎng)和居家辦公時(shí)間較長(zhǎng)，所以第三檔電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與高用電量使得電費(fèi)增加了。

另一方面，2021年12月的電價(jià)跟2022年12月的電價(jià)相比，觀感上會(huì)有比較大的差異是因?yàn)?021年12月正好是階梯電價(jià)的周期調(diào)整，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，此前上海居民一個(gè)年度的階梯電量計(jì)算周期是從前一年的12月1日開始，至當(dāng)年11月30日結(jié)束，而自2022年1月起，階梯電量計(jì)算周期的起訖點(diǎn)也從當(dāng)年1月1日開始至當(dāng)年12月31日結(jié)束（跨度仍為12個(gè)月）。

反響不一，網(wǎng)友仍舊存疑

在官方回應(yīng)后，有網(wǎng)友以自己的實(shí)際用電支出情況對(duì)回應(yīng)仍舊表示質(zhì)疑，明明家里沒人住電費(fèi)也比往月高，還有分析了同期與用電高峰電費(fèi)后對(duì)電費(fèi)計(jì)價(jià)產(chǎn)生了懷疑，小部分則覺得電表走速存在異常。

有部分網(wǎng)友持信服態(tài)度，認(rèn)為電費(fèi)并沒有漲價(jià)，表示自己12月的電費(fèi)并沒有異常，對(duì)電費(fèi)異常上漲情況作出分析稱，可能是冬季電器使用頻率高產(chǎn)生了很多無形用電、買家電最好買一級(jí)能耗降低用電量、夏季高溫日多導(dǎo)致夏季用電量大從而進(jìn)入第三檔收費(fèi)。

輿情總結(jié)

電價(jià)電費(fèi)作為與日常生活息息相關(guān)的民生重點(diǎn)關(guān)注話題之一，如果形成了輿論的種子，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)酵傳播速度是非?？斓模坏┴?fù)面輿情出現(xiàn)就會(huì)被網(wǎng)絡(luò)無限放大。

雖然確實(shí)不存在電價(jià)漲價(jià)的問題，但僅憑網(wǎng)絡(luò)媒體渠道作出回應(yīng)效果顯然并不理想，從網(wǎng)友態(tài)度反響來看，不少人仍舊對(duì)于電費(fèi)上漲的原因不明所以，認(rèn)為辟謠無效，這也會(huì)在潛移默化中影響到政府政務(wù)部門的公信力。

而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言也不能僅僅依靠一次次官方辟謠來化解，要對(duì)謠言的制造者嚴(yán)厲懲治，杜絕造謠現(xiàn)象出現(xiàn)，同時(shí)網(wǎng)友也要對(duì)紛雜的網(wǎng)絡(luò)信息有自己的判斷力，不成為謠言的傳播者。