網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上公眾的言論和觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)視和預(yù)測(cè)的行為。為了更好地維護(hù)企業(yè)形象，避免網(wǎng)絡(luò)言論對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，許多企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控。但是，企業(yè)都不知道網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的過(guò)程是什么?接下來(lái)我們就來(lái)聽(tīng)聽(tīng)五節(jié)輿情為我們介紹下具體的情況吧。

首先企業(yè)發(fā)現(xiàn)輿情，要通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)設(shè)置相關(guān)關(guān)鍵詞，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行全天不間斷監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握信息動(dòng)態(tài)，把網(wǎng)絡(luò)上與之相關(guān)的信息抓取過(guò)來(lái)，展示在輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中，輿情工作人員通過(guò)查看輿情信息，篩選出有價(jià)值的輿情，打好標(biāo)簽并分類(lèi)，將重點(diǎn)輿情進(jìn)行先報(bào)、早報(bào)、盡可能在輿情發(fā)酵前期進(jìn)行處理。

1、根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)建立輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析庫(kù)，方便后期智能分析監(jiān)測(cè)信息。督促實(shí)體部門(mén)盡快查清事件真相，更要擠壓謠言的輿論空間。

2、官方權(quán)威發(fā)布，搶占輿論話(huà)語(yǔ)權(quán)。選擇要監(jiān)控的平臺(tái)，如網(wǎng)易，新浪微博，論壇等，然后進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，跟蹤和下載主要平臺(tái)的熱點(diǎn)問(wèn)題和關(guān)鍵信息。

3、對(duì)系統(tǒng)下載的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步過(guò)濾和處理，對(duì)系統(tǒng)捕獲的內(nèi)容進(jìn)行二次過(guò)濾，分類(lèi)，劃分，匯總等分析。

4、通過(guò)數(shù)據(jù)分析庫(kù)針對(duì)性地邀請(qǐng)媒體、時(shí)評(píng)人一起見(jiàn)證事件真相，開(kāi)展評(píng)論解讀。，對(duì)輿情信息進(jìn)行特殊關(guān)鍵詞和敏感詞的語(yǔ)義分析，使內(nèi)容更符合實(shí)際。

5、最后，將監(jiān)測(cè)分析結(jié)果和數(shù)據(jù)分析報(bào)告推送到相關(guān)職能部門(mén)，為輿情監(jiān)測(cè)專(zhuān)員制定對(duì)策使用。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)主要是預(yù)防和監(jiān)測(cè)。它可以幫助企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò)信息，及時(shí)處理一些不利信息，最大限度地減少企業(yè)損失。這是一個(gè)需要長(zhǎng)期持久性的過(guò)程，必須做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)為客戶(hù)提供群眾思想動(dòng)態(tài)。 以上就是五節(jié)輿情為我們介紹的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家會(huì)有所幫助。