傳統(tǒng)的輿情監(jiān)測(cè)分析工作由人工處理，工作人員必須每時(shí)每刻收集來自網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、期刊、電視等重要媒介上的輿情監(jiān)測(cè)信息并加以分析處理，形成輿情監(jiān)測(cè)分析報(bào)告。而近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息每時(shí)每刻都在更新，人工發(fā)現(xiàn)并分析輿情信息已顯得非常薄弱。因而，如何做好輿情分析成了企業(yè)的一大挑戰(zhàn)。

為了能夠收集和分析輿情信息，及時(shí)處理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，提升品牌競爭力，企業(yè)必須借助自動(dòng)化的網(wǎng)絡(luò)輿情分析系統(tǒng)，化被動(dòng)防堵為主動(dòng)梳理、引導(dǎo)。

優(yōu)秀的輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)必須具備以下的功能：

1. 信息自動(dòng)采集

輿情分析系統(tǒng)可以通過網(wǎng)絡(luò)頁面之間的鏈接關(guān)系，從網(wǎng)絡(luò)上海量的信息中自動(dòng)獲取企業(yè)需要的信息，并利用自主可控的大數(shù)據(jù)技術(shù)了解全網(wǎng)輿情、傳播路徑以及發(fā)展態(tài)勢(shì)。

2. 輿情分析引擎

輿情分析引擎是輿情分析系統(tǒng)的核心功能，根據(jù)不同話題在不同時(shí)段內(nèi)民眾的關(guān)注度來進(jìn)行趨勢(shì)分析；對(duì)突發(fā)事件、涉及企業(yè)的敏感話題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)警；對(duì)企業(yè)輿情分析處理后的結(jié)果生成報(bào)告，為企業(yè)瀏覽輿情內(nèi)容、決策處理提供支持。

3. 數(shù)據(jù)清理統(tǒng)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)上海量信息的絕大部分都是企業(yè)所不需要的，輿情分析系統(tǒng)需要對(duì)收集到的信息進(jìn)行預(yù)處理，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換、清理統(tǒng)計(jì)，最后形成格式化信息。

在未來很長一段時(shí)間內(nèi)，輿情分析還是缺少不了人工的干預(yù)，所以，針對(duì)企業(yè)的輿情分析，除了好的輿情分析系統(tǒng)外，更重要的是要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件的應(yīng)對(duì)與處理經(jīng)驗(yàn)不斷學(xué)習(xí)積累，這樣才有可能在遇到實(shí)際情況時(shí)，及時(shí)作出應(yīng)對(duì)。