網(wǎng)絡(luò)輿情作為社會輿情的“晴雨表”和“方向標”， 網(wǎng)絡(luò)輿情危機其態(tài)勢直接影響著輿情工作的整體走向?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)輿情存有眾多難題，如情緒不穩(wěn)定、風言風語、非理性行為趨向等。面對可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)輿情危機，搭建全方位的網(wǎng)絡(luò)輿情分析和正確引導(dǎo)體制，提高解決網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。

1.建立網(wǎng)絡(luò)信息采集網(wǎng)絡(luò)輿情危機反饋機制

網(wǎng)絡(luò)輿情作為社會公眾意見表達的渠道，反映了一定的社情民意。解決網(wǎng)絡(luò)輿情，必須創(chuàng)建多層面、多方位的網(wǎng)絡(luò)輿情信息內(nèi)容搜集和反饋機制。在解決公眾建議的全過程中，應(yīng)留意公眾體現(xiàn)的難題。針對暫且不能處理的不科學(xué)規(guī)定或合理要求，應(yīng)細心細膩地搞好具體指導(dǎo)工作中，并將惡性事件的最新消息信息立即意見反饋給公眾。

2.完善網(wǎng)絡(luò)輿情危機分析甄別機制

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的與時俱進和社交網(wǎng)絡(luò)運用的盛行，社會輿論傳播方式更為豐富多彩，傳播全過程更為隱敝?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)上出現(xiàn)的一條出乎意料的壞信息內(nèi)容將會會造成無法想象的不良影響。因而，解決網(wǎng)絡(luò)輿情，要對網(wǎng)絡(luò)輿情危機開展客觀性、全方位、科學(xué)的檢測、剖析和挑選，把握網(wǎng)絡(luò)輿情在人們關(guān)聯(lián)中的發(fā)展趨向。

3.拓展網(wǎng)絡(luò)輿情管理引導(dǎo)機制

現(xiàn)階段，在我國網(wǎng)友“低文憑、中低收入、低年紀”的構(gòu)造情況決策了她們極端化的評價、明顯的自尊心、明顯的厭學(xué)心理和厚重的感情邏輯思維等心理特點。殊不知，諸多的社會矛盾、社會現(xiàn)象和社會發(fā)展負面信息狀況的集中化暴發(fā)都變成引起互聯(lián)網(wǎng)群體性事件和社會輿論危機的關(guān)鍵要素。在這行，網(wǎng)絡(luò)輿情危機的處理必須擴展網(wǎng)絡(luò)輿情管理和正確引導(dǎo)的工作方案。

4.強化網(wǎng)絡(luò)輿情危機預(yù)警機制

因為網(wǎng)絡(luò)輿情自然環(huán)境自身的多元性，網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)性發(fā)生的幾率在一定水平上是難以避免的。因為這類不可控性，提升網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機制是十分必需的。運用輿情監(jiān)控系統(tǒng)提升輿情管理機制，能夠即時立即網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情的散播。

5. 網(wǎng)絡(luò)輿情危機應(yīng)急聯(lián)動機制

網(wǎng)絡(luò)輿情危機的產(chǎn)生、散播和發(fā)醇是一個繁雜的全過程，涉及到權(quán)益的各個方面。必須創(chuàng)建詳細的網(wǎng)絡(luò)輿情緊急聯(lián)動機制。創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)輿情解決指揮中心，平常承擔網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。碰到輿論惡性事件時，將變化為解決網(wǎng)絡(luò)輿情的指揮中心，以繁雜的方法融洽各單位中間的資源共享和解決對策具體指導(dǎo)。