網(wǎng)絡(luò)營銷目的是要把企業(yè)宣傳出去，把自己的產(chǎn)品和服務介紹給客戶。對不對？

不對！

沒人需要您宣傳，只有您自己。沒人需要您企業(yè)和產(chǎn)品信息，客戶需要的是如何解決他目前存在的問題。

網(wǎng)絡(luò)營銷使我們接近目標群體并與真正目標客戶建立商務聯(lián)系。開始時您與客戶的共同語言絕不是您的企業(yè)、您的產(chǎn)品或服務。

您必須得圍繞客戶，圍繞客戶的現(xiàn)實問題，描述問題的存在和嚴重性，使客戶產(chǎn)生認同，產(chǎn)生解決問題的緊迫性，強化客戶的需求。

解決客戶問題的方法或許有許多，您的產(chǎn)品或服務是其中一種。您還得給客戶充分的理由，客戶為什么要選擇您的產(chǎn)品而非您競爭對手的產(chǎn)品，您產(chǎn)品的排他性的競爭優(yōu)勢在什么地方。

正是由于這一誤區(qū)，我們看到絕大多數(shù)的電子商務網(wǎng)站表現(xiàn)出“不近人情”的自我為中心。網(wǎng)站顯赫位置總是在說，“公司介紹”、“總裁致詞”、“企業(yè)文化”、“產(chǎn)品介紹”、“技術(shù)實力”、“銷售業(yè)績”。

客戶所關(guān)心的信息呢？為什么不說說客戶的問題？為什么不圍繞客戶關(guān)心的內(nèi)容展開？

再大的企業(yè)與客戶又有什么關(guān)系，如果不能解決客戶的問題，如果不能將客戶的問題描述清楚引起客戶的共鳴？

以客戶為中心，以客戶關(guān)心的問題為中心！

網(wǎng)絡(luò)營銷的目的不在于把企業(yè)和產(chǎn)品宣傳出去，而是要把能解決客戶問題的方法介紹給真正需要的目標客戶一方。