現(xiàn)如今，傳統(tǒng)教育行業(yè)在不斷轉(zhuǎn)型，教育培訓(xùn)授課的方式也從線下逐漸轉(zhuǎn)移到線上。當(dāng)前，在線教育機(jī)構(gòu)和平臺越來越多，網(wǎng)上授課也成為當(dāng)前教育行業(yè)的主流。但隨著在線教育的大熱，引發(fā)的在線教育輿情也越來越多，曝出的問題及用戶的質(zhì)疑議論聲也越來越多。

對于在線機(jī)構(gòu)來說，涉及在線教育輿情的頻繁突發(fā)，會直接給在線教育機(jī)構(gòu)在線班課的開授、盈利造成直接影響。因此，對于教育企業(yè)來說，亟需做好在線教育輿情監(jiān)測輿情管理工作，加強(qiáng)輿情突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防，有效做好輿情管理及應(yīng)對工作。那么，到底在線教育輿情要如何監(jiān)測呢?

關(guān)于教育行業(yè)輿情監(jiān)測，五節(jié)數(shù)據(jù)有整理了如下在線輿情監(jiān)測系統(tǒng)管理辦法，供各位參考，具體如下：

1.精細(xì)化監(jiān)測管理

在線教育輿情誘發(fā)的因素有很多像有害信息傳播、廣告縱生及還有一些教育內(nèi)容不符合教育規(guī)定等。因此，對于教育企業(yè)來說，要對在線教育輿情進(jìn)行監(jiān)測和管理，需精細(xì)化管理。

如將教育服務(wù)產(chǎn)品分類別進(jìn)行監(jiān)測，如講師一對一講解一類、線上班課一類、在線直播、在線考試、視頻教學(xué)等。只有精細(xì)化監(jiān)測目標(biāo)，才能保證輿情監(jiān)測的準(zhǔn)確性。

2.全網(wǎng)平臺覆蓋式監(jiān)測

在線教育是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行教學(xué)的，所以在線教育輿情爆發(fā)的源頭往往也是來自網(wǎng)絡(luò)，而大多數(shù)在線教育輿情也都是在網(wǎng)上引發(fā)和升級。

因此，要對在線輿情進(jìn)行監(jiān)測管理，就需做好在線教育網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測。由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播渠道眾多，建議在線教育企業(yè)可采用專業(yè)的在線輿情監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測。

如五節(jié)數(shù)據(jù)這類支持全天24小時(shí)全網(wǎng)監(jiān)測的在線輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具，可助力教育企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)了解與及相關(guān)的最新消息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息，盡早處理。

3.多個(gè)類型全面實(shí)時(shí)監(jiān)測

在線教育開設(shè)的課程類型眾多，授課的方式也多樣化，所以，為了確保能夠全面做好各個(gè)類型的在線教育輿情監(jiān)測工作。同樣，教育企業(yè)也可通過借助五節(jié)數(shù)據(jù)的在線輿情監(jiān)測系統(tǒng)，設(shè)定或訂閱多個(gè)監(jiān)測目標(biāo)主題進(jìn)行全天實(shí)時(shí)監(jiān)測，并且系統(tǒng)會自動識別負(fù)面敏感信息，實(shí)時(shí)進(jìn)行預(yù)警。這樣一來，有利用企業(yè)能夠在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情信息，及時(shí)做好應(yīng)對工作，有效預(yù)防輿情危機(jī)的突發(fā)。