互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展和貿(mào)易全球化進程在不斷加快，營銷環(huán)境和消費者行為也隨之發(fā)生了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)營銷越來越成為一種新的重要的營銷方式（手段）。網(wǎng)絡(luò)營銷將是21世紀企業(yè)競爭的焦點。

網(wǎng)絡(luò)營銷可以解釋為：將企業(yè)、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需的環(huán)節(jié)用INTERNET技術(shù)連接，用INTERNET系統(tǒng)，方便、快速地提供商品的宣傳、銷售以及服務(wù)等各種商務(wù)活動的營銷方式和手段。由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性和互動性，它使得網(wǎng)絡(luò)營銷為解決消費者個性化需求與企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)之間的矛盾提供了可能。

與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有自己明顯的優(yōu)勢：

1、網(wǎng)絡(luò)營銷是以客戶為中心的電子化銷售和服務(wù)。傳統(tǒng)的定做、定制，被視作是生產(chǎn)效率低下的標志。大工業(yè)時代的來臨，特別是福特T型車的成功，大公司越來越偏好利用大規(guī)模生產(chǎn)來取得規(guī)模效益。但是，對大多數(shù)企業(yè)而言，提供訂制產(chǎn)品與成本之間存在著不平衡關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷的到來悄悄地改變著這種不平衡關(guān)系，即在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)單獨設(shè)計某種產(chǎn)品以符合特定需求，從而使“大規(guī)模定制”的生產(chǎn)成為可能。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷通過直接與消費者接觸，縮減了中間過程。銷售費用的減少，傭金的節(jié)省，直接變?yōu)楝F(xiàn)實的利益轉(zhuǎn)移到消費者的頭上。

2、INTERNET的全球性和即時互動性為企業(yè)、供應(yīng)商和客戶提供了一條相互溝通的新渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷的成功之處在于它的實時性、交互性，拉近了企業(yè)和消費者之間的距離，使消費者能得到更好的服務(wù)和產(chǎn)品，也使企業(yè)不斷地開拓新的商機，從這個意義上，交互式的溝通是整個網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。

在網(wǎng)絡(luò)上，消費者或潛在消費者可以主動地與企業(yè)銷售部門、技術(shù)人員進行對話，了解自己感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，并提出反饋意見。企業(yè)則在自己密切的消費群的對話溝通中，可以根據(jù)更細微的差別將其細分，從而正對特定的需求，傳送更的廣告信息，并推出令消費者滿意的產(chǎn)品。企業(yè)的主頁還可以為自己的消費者提供交流的場所（如愛好者俱樂部、網(wǎng)上聊天室等），使消費者使用用心得和經(jīng)驗暢所欲言，這不僅是一種提供售后服務(wù)的方式，更可以增強消費者的品牌忠誠度。交互式營銷溝通模式，向消費者提供了無限的選擇自由和溝通的主動權(quán)，使溝能過程更有效率，溝通結(jié)果更令人滿意，特別是其跨越時空的實時性使消費者能密切的參與到從市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)到終服務(wù)的全過程中去，其結(jié)果必須是消費者和企業(yè)的利益都得到了化。

3、WWW（WORLD WIDE WEB）引人如勝的圖形界面和多媒體特性，使企業(yè)可以充分地展示自己的形象、產(chǎn)品及服務(wù)，充分地利用網(wǎng)絡(luò)進行廣告宣傳，、立體化地展示企業(yè)和產(chǎn)品信息，也將使信息接受者的接受度大幅提高。

然而，物流配送體系始終是困擾網(wǎng)絡(luò)營銷的難題，它涉及到建設(shè)本地區(qū)、全國與全球的物流運輸配送網(wǎng)、計算機管理中心、運輸配送與庫存設(shè)施，要求建立快速、準確、低成本與服務(wù)的配送體系。

傳統(tǒng)商業(yè)活動中的物流部分是網(wǎng)絡(luò)營銷所不能取代的，為了推廣網(wǎng)絡(luò)營銷，必須建立快捷的物流配送中心，將實物產(chǎn)品送到買方手中。而物流管理恰恰是連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢。